Politique de confidentialité

1. Explication relative à la politique de confidentialité

Furnelova accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles et s’engage à traiter de manière transparente et sécurisée les informations que vous fournissez lors de votre visite du site, de votre consultation des produits, de la création d’une commande ou de vos échanges avec le service client.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer les types d’informations que nous pouvons collecter, les méthodes d’utilisation de ces informations ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez les services de Furnelova, nous pouvons collecter, selon les besoins réels, les informations suivantes :

  • Informations relatives aux commandes, notamment les produits achetés, les numéros de commande et les informations liées aux transactions ;

  • Informations de contact, notamment le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;

  • Informations de livraison, utilisées pour assurer le transport des produits et la remise des commandes ;

  • Informations relatives au paiement, utilisées pour effectuer le traitement des transactions.

Les informations de paiement sont généralement traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs procédures de sécurité. Furnelova ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

3. Utilisation des informations personnelles

Les informations que nous collectons peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Fournir une assistance au service client ;

  • Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;

  • Améliorer l’expérience d’utilisation du site et la qualité des services ;

  • Vous transmettre des notifications importantes relatives aux commandes.

Nous utilisons uniquement les informations concernées dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.

4. Explication relative au partage des informations

Afin d’assurer les services liés aux commandes, certaines informations nécessaires peuvent être partagées avec des prestataires de services concernés, notamment :

  • Les prestataires logistiques, pour assurer la livraison des produits ;

  • Les prestataires de services de paiement, pour effectuer le traitement des paiements ;

  • Les prestataires de services techniques, pour assurer le fonctionnement et la maintenance du site.

Furnelova ne vend pas vos informations personnelles.

Tout partage d’informations a pour objectif de fournir les services, d’exécuter les commandes ou de respecter les exigences légales applicables.

5. Protection de la sécurité des données

Furnelova prend des mesures appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés.

Nous adoptons, selon la situation réelle, des mesures techniques et administratives raisonnables afin de garantir la sécurité des données.

Étant donné que l’environnement Internet ne peut pas garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons de protéger correctement les informations relatives à votre compte et d’éviter de fournir des informations personnelles par des moyens non officiels.

6. Explication relative à la technologie des cookies

Le site Furnelova peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement normal du site et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Mémoriser vos préférences de navigation ;

  • Optimiser les fonctionnalités du site ;

  • Analyser les visites du site ;

  • Améliorer l’affichage des pages.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies selon les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

7. Droits relatifs au RGPD

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles ;

  • Demander la correction des informations inexactes ;

  • Demander la suppression des informations personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • Limiter ou vous opposer à certaines activités de traitement des données ;

  • Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable.

Si vous souhaitez exercer les droits correspondants, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.

8. Durée de conservation des données

Furnelova conserve les informations nécessaires en fonction des besoins liés à la fourniture des services, à l’exécution des commandes, au traitement des demandes après-vente ainsi qu’au respect des exigences légales applicables.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues, nous les traiterons conformément aux exigences applicables.

9. Protection de la vie privée des mineurs

Les services de Furnelova sont destinés aux consommateurs disposant de la capacité légale d’effectuer des achats.

Si nous constatons qu’une collecte non autorisée d’informations personnelles concernant des mineurs a eu lieu, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux dispositions applicables.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Furnelova peut mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction des ajustements de services, des exigences légales ou des évolutions des normes de protection de la vie privée.

La politique mise à jour sera publiée sur le site avec indication de sa date d’application. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître les informations les plus récentes.

11. Coordonnées de contact

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, le traitement des informations personnelles ou les questions relatives à la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.

Adresse de contact : 20 Steeplejack Ct，Owings Mills，MD 21117, US

E-mail du service client : garden@furnelova.com

Téléphone du service client : +1 (410) 581-4639

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)