Mentions légales
1. Explication relative à la déclaration
Furnelova s’engage à fournir aux consommateurs une expérience d’achat claire et fiable. La présente déclaration complémentaire vise à fournir des informations supplémentaires concernant les services du site, les informations relatives aux produits, le traitement des commandes ainsi que les autres éléments associés.
En accédant au site Furnelova ou en achetant des produits, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les règles de service applicables ainsi que les explications relatives aux politiques correspondantes.
2. Informations relatives aux produits
Furnelova s’efforce de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits affichées sur le site, notamment les images des produits, les descriptions, les informations sur les matériaux, les dimensions et les recommandations d’utilisation.
En raison des différences possibles entre les appareils d’affichage, les conditions de prise de vue ou les paramètres des navigateurs, les couleurs des images des produits peuvent présenter de légères différences par rapport aux produits réels.
Les caractéristiques réelles des produits sont celles des articles reçus.
3. Instructions d’utilisation des produits
Nous vous recommandons d’utiliser les produits de manière appropriée en fonction de leurs caractéristiques et de vos besoins personnels, et de les entretenir conformément aux méthodes d’entretien quotidiennes.
Une utilisation et un entretien corrects contribuent à maintenir l’état des produits et à améliorer votre expérience d’utilisation.
Si vous avez des questions concernant les matériaux des produits, le choix des dimensions ou les méthodes d’utilisation, n’hésitez pas à contacter le service client avant l’achat.
4. Informations relatives au contenu du site
Furnelova assure une maintenance continue du contenu du site et peut effectuer des ajustements en fonction des informations relatives aux produits, des arrangements de service ou des exigences correspondantes.
Les textes, images, présentations de produits et autres contenus du site peuvent être mis à jour selon les situations réelles.
Nous nous efforçons de maintenir l’actualité et l’exactitude des informations fournies.
5. Informations relatives aux services tiers
Afin de fournir un service d’achat complet, Furnelova peut utiliser des services tiers, notamment :
-
Les prestataires de services de paiement ;
-
Les prestataires de services logistiques ;
-
Les prestataires de services techniques du site.
Les services tiers peuvent traiter les informations concernées ou fournir des services conformément à leurs propres règles.
Furnelova utilise les services tiers concernés uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services.
6. Informations relatives aux prix et aux commandes
Les prix affichés sur le site utilisent tous le symbole €.
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
Après la soumission d’une commande, le prix des produits, les frais de livraison et le montant final à payer sont déterminés selon les informations affichées sur la page de confirmation de commande.
Règles relatives aux frais de transport :
-
Pour les commandes d’un montant inférieur à 141,64 €, les frais de transport sont de 6,48 € ;
-
Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 141,64 €, les frais de transport sont de 0 €.
7. Explication relative aux ajustements des services
Furnelova peut ajuster le contenu du site et les méthodes de service en fonction de la disponibilité des produits, des arrangements logistiques, de la maintenance technique ou des besoins liés aux services concernés.
Ces ajustements n’affecteront pas les droits applicables aux commandes déjà confirmées par les consommateurs.
8. Informations relatives aux lois et aux droits des consommateurs
Furnelova respecte les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs et respecte les droits dont les consommateurs bénéficient conformément à la loi.
Pour les questions relatives aux commandes, à la livraison, aux retours et remboursements, à la protection de la vie privée ainsi qu’au traitement des données, veuillez consulter les pages correspondantes des politiques publiées sur le site.
9. Limitation de responsabilité
Furnelova maintient la stabilité des services du site dans une mesure raisonnable et aide à traiter les demandes des consommateurs concernant les commandes et les services après-vente.
En raison de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les changements environnementaux, les ajustements du transport logistique ou les anomalies liées aux services tiers, certains services peuvent être affectés.
Nous fournirons les informations nécessaires selon les circonstances réelles.
10. Mise à jour des politiques
Furnelova peut mettre à jour les déclarations et politiques concernées en fonction des changements de services, des exigences réglementaires ou des besoins opérationnels.
Le contenu mis à jour sera publié sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les pages concernées afin de connaître les dernières informations.
11. Coordonnées de contact
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration complémentaire ou tout autre contenu lié aux services, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 20 Steeplejack Ct，Owings Mills，MD 21117, US
E-mail du service client : garden@furnelova.com
Téléphone du service client : +1 (410) 581-4639
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)