1. Explication relative aux modes de paiement
Furnelova vous propose des modes de paiement en ligne sécurisés et pratiques. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient sur la page de règlement afin de finaliser le paiement de votre commande.
Les modes de paiement actuellement pris en charge sont les suivants :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express.
L’ensemble du processus de paiement est effectué dans un environnement de paiement sécurisé afin de contribuer à la protection de vos informations de paiement.
2. Processus de paiement
Après avoir soumis votre commande, veuillez sélectionner le mode de paiement souhaité selon les instructions affichées sur la page de règlement et effectuer le paiement.
Une fois le paiement de la commande effectué avec succès, Furnelova confirmera les informations relatives à votre commande et commencera à organiser la préparation des produits ainsi que le processus d’expédition ultérieur.
Si le paiement échoue, la commande peut ne pas entrer dans la phase de traitement. Nous vous recommandons de vérifier les informations de votre carte bancaire, le montant disponible pour le paiement ou de contacter votre prestataire de services de paiement pour effectuer une vérification.
3. Montant de la commande et frais applicables
Le prix des produits correspond au montant affiché sur les pages du site. Tous les montants sont indiqués en €.
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Lors du règlement, vous pouvez consulter le montant des produits commandés, les frais de transport ainsi que le montant final à payer.
Les règles relatives aux frais de transport sont les suivantes :
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Pour une commande d’un montant inférieur à 141,64 €, les frais de transport sont de 6,48 € ;
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Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 141,64 €, les frais de transport sont de 0 €.
4. Sécurité des paiements
Furnelova accorde une grande importance à la sécurité des informations lors du processus de paiement des consommateurs.
Les informations relatives aux cartes bancaires utilisées pendant le paiement sont traitées par l’intermédiaire du processus de paiement sécurisé. Furnelova ne vous demandera jamais de fournir des informations complètes de paiement par des moyens non officiels.
Afin de protéger la sécurité de votre compte et de vos paiements, veuillez ne communiquer à aucun tiers vos informations de carte bancaire, codes de vérification ou autres données de paiement sensibles.
5. Traitement des échecs de paiement
Si un échec survient pendant le paiement d’une commande, cela peut être lié aux facteurs suivants :
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Informations de carte bancaire incorrectes ;
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Restriction temporaire de transaction par la banque ou l’établissement de paiement ;
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Informations de paiement non validées ;
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Problèmes de connexion réseau ou de système.
En cas de problème de paiement, veuillez d’abord vérifier l’exactitude des informations de paiement ou contacter votre banque et votre prestataire de services de paiement afin d’effectuer une vérification.
Si vous avez toujours besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
6. Annulation de commande et remboursement
Si une commande remplit les conditions d’annulation, de rétractation ou de remboursement, Furnelova traitera le remboursement conformément aux politiques applicables.
Le remboursement est généralement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de réception peut varier en fonction des procédures de traitement de l’établissement de paiement.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les retours, la rétractation et les remboursements, veuillez consulter les pages correspondantes des politiques du site.
7. Coordonnées de contact
Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, le règlement des commandes ou le processus de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 20 Steeplejack Ct，Owings Mills，MD 21117, US
E-mail du service client : garden@furnelova.com
Téléphone du service client : +1 (410) 581-4639
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)